為什么說(shuō)中走絲線切割機(jī)床售后服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在(二)
1、質(zhì)量才是硬道理
鄧小平說(shuō)過(guò):“發(fā)展才是硬道理。”在產(chǎn)品質(zhì)量是就是企業(yè)生命的今天,產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中立足的根本和發(fā)展的保證。數(shù)控切割機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命,乃到企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。沒有質(zhì)量就沒有市場(chǎng),沒有質(zhì)量就沒有效益,沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。因此,質(zhì)量才是硬道理!特別是現(xiàn)在,世界經(jīng)濟(jì)低迷,我們更要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,做到以質(zhì)取勝。
2、質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵
中走絲線切割機(jī)床產(chǎn)品質(zhì)量決定于過(guò)程質(zhì)量,過(guò)程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量,工作質(zhì)量 終決定于員工的素質(zhì)。無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,還是工作質(zhì)量,歸根結(jié)底取決于制造產(chǎn)品、提供服務(wù)、進(jìn)行管理的人的“質(zhì)量”。所以,要高度重視員工的作用,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性, 限度地保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)生命的靈魂。因此,要提高產(chǎn)品質(zhì)量,須要先增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。
3、細(xì)節(jié)是重點(diǎn)
追求 品質(zhì),要求從小事做起,做好細(xì)節(jié)。泰山不拒細(xì)壤,故能成其高;江海不擇細(xì)流,故能就其深。中走絲線切割機(jī)床細(xì)節(jié)是操作過(guò)程中的流程要領(lǐng),掌握好細(xì)節(jié)也就是把住質(zhì)量。隨著社會(huì)分工的越來(lái)越細(xì)和實(shí)力化程度的越來(lái)越高,注意抓好細(xì)節(jié),精益求精保證質(zhì)量才能讓產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此,追求 品質(zhì),把握細(xì)節(jié)是提高質(zhì)量的重點(diǎn)。
4、提高產(chǎn)品質(zhì)量意義
提高中走絲線切割機(jī)床產(chǎn)品質(zhì)量不僅對(duì)企業(yè)發(fā)展有到關(guān)重要的意義,還將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。中走絲線切割機(jī)床產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素。質(zhì)量還是爭(zhēng)奪市場(chǎng) 關(guān)鍵的因素,誰(shuí)能夠用靈活快捷的方式提供用戶滿意的數(shù)控切割機(jī)產(chǎn)品或服務(wù),誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。
對(duì)于中走絲線切割機(jī)床行業(yè)而言,如同成熟的電子行業(yè),其質(zhì)量本身的差異性越來(lái)越小,價(jià)格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭。所以,企業(yè)要以不斷完善售后服務(wù)體系為突破口,以便利客戶為原則,“想客戶之所想,急客戶之所急”,用產(chǎn)品具有的魅力和一切為客戶著想的體貼來(lái)感動(dòng)客戶。售后服務(wù)的差異性成為企業(yè)確立市場(chǎng)地位和贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的尖銳機(jī)床。要想使客戶滿意,就應(yīng)做出高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到、不愿做、沒想到的超值服務(wù),并及時(shí)予以踐諾。
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